EA Pharma

Réception des Produits : Si le Client constate des anomalies sur le colis livré (colis ouvert, endommagé ...), il devra impérativement l’indiquer au service consommateurs d’EQUILIBRE ATTITUDE par courrier simple, en écrivant à l'adresse suivante : EQUILIBRE ATTITUDE - EAFIT Service Qualité Consommateurs - ZAC du Font de l’Orme – 1198, avenue du Docteur Maurice Donat – 06250 Mougins, par courrier électronique rubrique « Contact » du site Internet www.eafit.com, ou par téléphone au 04 97 15 24 12 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 18h. Ce signalement doit intervenir dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception du colis en indiquant votre nom, adresse postale, email, numéro et la date de votre commande, la référence du produit commandé, la quantité et le motif précis de votre réclamation. Si le Client constate que le produit en lui-même est endommagé, il doit le signaler au Vendeur par e-mail puis le retourner au Vendeur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception avec son emballage d'origine, placés dans un carton vierge en indiquant votre nom, adresse postale, email, numéro et la date de votre commande, la référence du produit commandé, la quantité et le motif précis de votre réclamation. Le produit concerné sera remboursé, dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception par le Vendeur et ce après avoir procédé aux vérifications utiles à cette occasion. Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client. A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des Produits, celles-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité. La garantie commerciale ci-dessus s’applique indépendamment des garanties légales de conformité et de vices cachés visées à l’article 11 des présentes Conditions Générales de Vente. DROIT DE RÉTRACTATION : Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien. EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION : Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, au choix : • Une lettre envoyée par voie postale à l'adresse Service E-Commerce Equilibre Attitude Sophia Antipolis ZAC du Font de l’Orme 1198, avenue du Docteur Maurice Donat 06250 Mougins • Un courrier électronique via notre formulaire de contact Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Le Client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. CONSÉQUENCES DU DROIT DE RÉTRACTATION : Le Client devra renvoyer le ou les Produits commandés à l’adresse suivante : EQUILIBRE ATTITUDE 2, rue des Chasseurs 74100 VILLE-LA-GRAND sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par le Vendeur) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du présent contrat du Client. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si les deux parties conviennent expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu'il ait reçu le bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.